6 conseils pour la diffusion en direct de Pay Per View

Les gens ont des objectifs et des motivations différents lorsqu’il s’agit de diffuser de la vidéo en continu. Parfois, ils veulent présenter une idée ou une œuvre d’art, ou créer une notoriété de marque et une reconnaissance de nom, ou encore utiliser la vidéo comme moyen d’attirer du trafic vers un site web. Dans ce cas, l’idée est de faire en sorte que le plus grand nombre possible de personnes voient la vidéo. Les obstacles à cette évolution sont une mauvaise idée, et le fait de demander de l’argent constitue sans aucun doute un obstacle.

Parfois, cependant, l’idée est de gagner de l’argent directement sur la vidéo. Pour cela, il faut utiliser un mécanisme de paiement à la séance. Vous n’obtiendrez pas autant de spectateurs de cette manière, et votre vidéo a beaucoup moins de chances de devenir virale. Mais vous générerez des revenus, et c’est là l’idée.

Voici six conseils pour la diffusion en direct à la carte qui peuvent vous aider à promouvoir votre vidéo et à augmenter votre chiffre d’affaires.

1. Commencez votre promotion tôt

N’oubliez pas que les médias sociaux sont une conversation et que vous devez y participer bien avant que votre vidéo ne soit diffusée. Ainsi, la promotion que vous en ferez ne sortira pas de nulle part.

Veillez à ce que les gens soient informés de votre événement vidéo suffisamment à l’avance. Deux semaines suffisent probablement, mais plus de temps est encore mieux. Vos spectateurs voudront ajouter votre événement à leur calendrier et ne pas se le voir imposer à la dernière minute. Une promotion précoce permet non seulement d’augmenter le nombre de visionnages de l’événement vidéo en question, mais aussi de présenter des offres spéciales et de promouvoir la reconnaissance de la marque en général.

2. Fixer le bon prix

Un peu de recherche peut s’avérer payant. Le montant à facturer dépend de facteurs tels que la durée de la vidéo, les coûts de production, la demande attendue et les frais d’exploitation. N’oubliez jamais, cependant, que des prix plus élevés signifient des ventes plus faibles, mais aussi un revenu par vente plus élevé. Il y a un point d’équilibre où une augmentation du prix entraînerait une baisse des recettes totales.

Lorsque vous débutez dans le jeu vidéo payant, il peut être judicieux de fixer le prix de votre offre en dessous de ce seuil. Lorsque vous êtes nouveau, vous pouvez bénéficier davantage de l’acquisition de spectateurs qui reviendront plus souvent que d’un gain de revenus immédiat. À long terme, cependant, vous souhaitez trouver un prix qui permette d’attirer les clients et d’être correctement rémunéré pour chaque achat.

3. Proposer des pré-commandes

Après avoir commencé la promotion très tôt, la suite logique est de vendre très tôt. Un bon moyen de le faire est d’offrir aux clients une réduction s’ils achètent leurs billets à l’avance, par exemple un mois ou plus à l’avance. Vous pouvez également associer des avantages et des marchandises supplémentaires à la réservation anticipée, ce qui constitue une valeur ajoutée. L’offre de pré-commande fait double emploi, puisqu’elle fait la publicité de l’événement tout en générant des revenus immédiats.

4. S’assurer que l’aspect technique est couvert

Si votre vidéo est un succès, elle sollicitera votre serveur et d’autres équipements. Une bonne règle de base consiste à effectuer une projection du meilleur scénario possible et des tests de charge pour s’assurer que votre infrastructure peut supporter la charge maximale. Il est pour le moins décevant que de nombreuses personnes essaient de regarder votre vidéo et que le serveur tombe en panne ou que la passerelle de paiement se bloque. D’une certaine manière, c’est pire que si ces téléspectateurs ne s’étaient pas montrés du tout. Cela vous donne une mauvaise réputation et dissuadera probablement les personnes qui passent par là une fois de revenir.

Non seulement votre équipement, mais aussi le service d’hébergement que vous utilisez pour diffuser la vidéo doivent être en mesure de supporter la charge attendue. Vous ne pouvez pas contrôler directement ce que font les autres entreprises, bien sûr, mais gardez cela à l’esprit lorsque vous choisissez une plateforme de diffusion en direct. Des entreprises comme Dacast utilisent un réseau de diffusion de contenu (CDN) qui élimine une grande partie du casse-tête que représente la détermination des limites de capacité.

5. Se préparer aux problèmes d’assistance à la clientèle

Tout comme pour l’aspect technique, vous devez vous attendre à des problèmes potentiels avec des personnes qui se plaignent, qui veulent être remboursées ou qui ont des problèmes techniques de leur côté. Veillez à ce que le nombre de personnes chargées du service clientèle soit suffisant pour traiter les demandes rapidement et avec courtoisie. Quel que soit votre secteur d’activité, le service à la clientèle est essentiel à votre réussite. C’est aussi vrai pour le streaming vidéo Pay Per View que pour toute autre chose.

Il devrait aller de soi (mais ce n’est malheureusement pas le cas) que toutes les questions relatives au service à la clientèle doivent être traitées de manière professionnelle.

6. Offrir une variété d’options, pas seulement la télévision à la carte

Pour les vidéos diffusées en direct, le paiement à la séance est le moyen le plus direct et le plus évident de gagner de l’argent grâce à l’événement, mais il y a des choses que vous pouvez faire après la fin de l’événement, ou si vous avez plusieurs vidéos disponibles, pour élargir les possibilités. Beaucoup d’entre eux dépendent de l’enregistrement de la production pour qu’elle soit disponible à la demande après la diffusion en direct.

L’une des possibilités est un système d’abonnement (pensez au fonctionnement de Netflix) dans lequel les gens achètent l’accès à vos vidéos enregistrées et peuvent les regarder à leur convenance. Le contenu peut comprendre des événements enregistrés dans leur intégralité ou des sélections, ainsi que des commentaires et des discussions après l’événement. (Pensez à la relecture instantanée des jeux importants dans les vidéos sportives pour un exemple de ce dernier point).

Plus vous êtes flexible dans les options que vous offrez à vos spectateurs, plus vous avez de chances d’en avoir.

Conclusion

Tous les problèmes et possibilités habituels liés à la vidéo en continu s’appliquent à une offre de paiement à la séance, mais la demande d’argent soulève également d’autres considérations. Il est important de garder des attentes réalistes. Les chances qu’une vidéo devienne virale sont déjà faibles, mais lorsqu’elle est payante, elles diminuent encore plus. Une vidéo virale, tout simplement, n’est pas ce que vous recherchez ici.

Si vous avez des objectifs clairs pour les ventes attendues et les visiteurs qui reviennent, vous pouvez évaluer si vous avez atteint ou dépassé ces objectifs.

La vidéo sur internet est un nouveau secteur qui s’appuie sur un secteur très ancien. À bien des égards, les entrepreneurs expérimentent et découvrent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il est facile de se sentir perdu et confus, mais il n’est pas nécessaire de réinventer complètement la roue. Dans de nombreux cas, il s’agit d’adapter à leurs équivalents en ligne des techniques anciennes qui fonctionnaient bien pour le cinéma, le théâtre et les concerts musicaux.

Par Elise Lagarde.