Una storia di successo: Come JustBats.com utilizza i video OTT per coinvolgere gli utenti

JustBats.com è nato come un piccolo negozio di articoli sportivi con sede a Kansas City, nel Missouri. Dopo aver effettuato il primo ordine su Internet nel 1997, l’azienda ha lanciato ufficialmente il servizio online nel 2000. Da allora, l’azienda è cresciuta fino a diventare uno dei maggiori rivenditori online di mazze da baseball e softball degli Stati Uniti.

Oggi JustBats.com è un’azienda che vive e respira il baseball in più sensi. Secondo le loro stesse parole, “lamazza è solo una piccola parte del baseball, ma i valori che abbiamo imparato dal baseball sono in gran parte responsabili dell’azienda che siamo diventati”. Questi valori includono la garanzia per il cliente di consegnare la mazza perfetta in tempo, ogni volta. Inoltre, l’azienda è orgogliosa di offrire spedizione gratuita in entrambi i sensi, servizio clienti 24 ore su 24 e spedizione in giornata. Per soddisfare questo standard elevato, i video online sono diventati la chiave del successo commerciale di JustBats.com.

Dal concetto alla storia di successo con i video online

Per offrire ai clienti un’esperienza di livello mondiale, JustBats.com utilizza una serie di tipi di video. Si va dai video promozionali e di prodotto alle guide su come fare, che consentono all’azienda di offrire un servizio clienti senza pari, di migliorare la generazione di contatti e di sostenere gli obiettivi di innovazione tecnica in corso.

Per soddisfare le esigenze della sua ampia base di clienti, JustBats.com ha scelto la piattaforma di hosting video Dacast. In particolare, l’azienda cercava il controllo dei contenuti, l’accesso mobile, la progettazione di API accessibili e il servizio clienti. Inoltre, le funzioni di analisi di Dacast hanno fatto pendere la bilancia verso la scelta dell’OVP giusto.

Controllo

Uno dei requisiti principali di JustBats.com, quando si è trattato di scegliere un servizio di hosting video online, era la necessità di avere il controllo sui contenuti video. La funzione di codice embed white label di Dacast si è rivelata perfetta, consentendo al team di creare il proprio dominio video.

Mobile

“Il lettore video Dacast si adatta a molti ambienti, in particolare a quello mobile in continua crescita”, afferma Mike Kearns, direttore del commercio elettronico di JustBats.com.

“La maggior parte dei siti mobili non visualizza i video mobili e, quando lo fanno, si tratta di un link di YouTube che si apre nell’app di YouTube. Ciò comporta un’esperienza negativa per il cliente, poiché alcuni telefoni non gestiscono bene il pulsante posteriore. Con Dacast, ora abbiamo video incorporati che vengono riprodotti in linea sulle pagine dei nostri prodotti per dispositivi mobili. Questo sottile miglioramento dell’esperienza utente è un vantaggio competitivo.”

Design

Anche JustBats.com ha beneficiato delle API di Dacast, grazie al suo design incredibilmente facile da usare. “L’interfaccia di amministrazione è diversa da qualsiasi altra mai vista. È un elenco completo con molti dettagli su ogni campo. La modifica di un valore è ora semplice e facile da seguire grazie a questo design”, spiega Kearns.

Servizio clienti

L’azienda è rimasta colpita anche dal servizio clienti e dal team di assistenza di Dacast, che Kearns non tarda a lodare. “Il servizio clienti è reattivo e ha risposto molto bene alle nostre domande”, conferma.

Analisi

Il lettore video Dacast genera molti eventi analitici per Google Analytics. Come risultato diretto, il team di JustBats.com può prendere decisioni più informate e basate sui dati relativi ai comportamenti di visione dei video. Secondo Kearns, “Il nostro team video apprezza i report dettagliati e i dati forniti, che consentono di prendere decisioni migliori e trarre conclusioni più chiare sulle prestazioni dei nostri video. L’abbondanza di dati ci permette di convalidare il nostro messaggio video complessivo e di prendere decisioni di produzione migliori e più efficienti.”

Grazie alla gamma di funzioni di sicurezza, gestione e analisi di Dacast, JustBats.com ha potuto implementare una strategia video estremamente efficace. Creata per aziende esperte che riconoscono il valore dei video online, l’interfaccia intuitiva di Dacast è facile da usare e incredibilmente potente.

“YouTube ha funzionato come rete di distribuzione di contenuti per un po’, ma l’abbiamo superato”, conclude Kearns. “Ora che abbiamo un controllo migliore sui contenuti, i clienti possono sperimentare tutti i contenuti nel miglior modo possibile. Ci ha aiutato dal punto di vista SEO, oltre ad avere informazioni più dettagliate a portata di mano”.

Naturalmente, JustBats.com non è l’unica azienda che può beneficiare della nostra piattaforma di hosting video. Dopo aver letto questa storia di successo di video online, la vostra azienda è pronta a trarre vantaggio dalle nostre soluzioni di streaming professionale ? Se non siete sicuri ma volete saperne di più, potete iscrivervi qui sotto per la nostra prova gratuita di 14 giorni (non è richiesta la carta di credito). Qualunque sia la vostra attività, siamo pronti ad aiutarvi con le vostre esigenze di video online!

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