Pourquoi recevoir le message que la transmission en direct est interrompue ?

Versión en inglés aquí.

Vous avez l’intention de transmettre, mais le seul message que vous voyez est “Lo sentimos, la transmission en vivo está desconectada” dans la vue préliminaire” ?

Malheureusement, il n’existe pas de réponse unique à la cause du problème, mais nous présentons ci-après une liste des symptômes les plus probables qui sont à l’origine du problème :

Le premier élément à prendre en compte est le codificateur.

Transmitiendo a primario” – Si vous voyez ce message ou un message similaire, cela signifie que le codificateur est en train de transmettre et que le problème se situe à un autre endroit. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez télécharger l’archive XML et commencer la transmission.

Si vous utilisez le codificateur TriCaster, veillez à ce que le nom de la transmission contienne un %i à cet endroit. Par exemple : dclive_1_150@XXXXXX devient dclive_1_%i@XXXXXX

Si vous utilisez un codificateur Teradek, assurez-vous que le micrologiciel est à jour.

  • Ajustements du codificateur

Verifique sus ajustes del codificador :

Vidéo : H.264

Audio : AAC/Mp3

Perfil : Base (Base)

Réviser l’URL et le nom de la transmission (Nota: Algunos codificadores necesitan que la transmission sea renombrada : /support/knowledgebase/Wirecast-Multi-bitrates-Documentation(en inglés))

  • Ancho de banda

Verifique que no se quedó sin ancho de banda (Visite su cuenta y haga clic en PURCHASE (COMPRAR) y revise su Ancho de banda restante)

  • État

Revise that su canal esté en ON (se encuentra bajo DESCRIPTION (DESCRIPCIÓN))

  • Tasa de bits

La transmission se fait-elle à un niveau de qualité très élevé ? Il faut d’abord revoir la vitesse d’avancement des travaux. Il est nécessaire de disposer d’une connexion rapide et fiable qui puisse assurer une transmission de haute qualité. Nous recommandons de transmettre à peu près la moitié de la vitesse de votre connexion (vérifiez la vitesse ici : http://testmy.net/upload).

Dans tous les cas, nous avons tenté de réduire le nombre de bits pour déterminer si c’était la cause.

  • Puertos

Pour pouvoir transmettre, Dacast doit disposer des ports 80, 443 ou 1935. Réviser su Firewall.

Si rien de tout cela ne vous aide, essayez ce qui suit :

– Intente transmitir con un enlace de respaldo : Cambie p a b en su URL de transmisión : rtmp://b.epxxxx.i.akamaientrypoint.net/EntryPoint

– Cree una nueva transmisión (if esto funciona, contacte a nuestro equipo de soporte técnico así podemos investigar el canal original)

– Visitez notre chat pour recevoir plus d’assistance

Dacast Team