Codificatori interessati dagli aggiornamenti della rete del 24-27 settembre

A seguito di un aggiornamento della sicurezza da parte di uno dei nostri partner di rete, gli utenti di alcuni codificatori hanno riscontrato dei problemi. All’inizio di questa settimana è stata pubblicata una notifica all’interno di tutti gli account DaCast, che potreste aver visto quando avete effettuato l’accesso ai vostri account. Questo non era previsto e ci scusiamo per i problemi.

In primo luogo, queste modifiche significano che tutti coloro che hanno inserito manualmente i dettagli nel proprio codificatore dovranno ricontrollare che “EntryPoint” (E maiuscola e P maiuscola) appaia nella parte dell’URL del flusso. Gli encoder che devono essere modificati includono VidBlaster, l’applicazione BroadcastME, TriCaster e qualsiasi altro encoder basato su hardware.

Inoltre, alcuni codificatori hanno subito un impatto più grave. Gli encoder che abbiamo potuto confermare rientrano in questa categoria sono:

• Teradek VidiU (tutti i modelli)
• Cubo Teradek
• Viewcast Niagara
• Xsplit (con plug-in Akamai) [now resolved]

Teradek VidiU e Cube

Teradek ha rilasciato un aggiornamento del firmware in versione beta per risolvere i problemi causati dagli aggiornamenti di rete. I link all’aggiornamento del firmware per ciascun prodotto Teradek sono riportati di seguito. Assicurarsi di selezionare il link per il prodotto corretto prima di fare clic.

• VidiU e VidiU Mini
• VidiU Pro
• Cubo

Se avete bisogno di aiuto per l’installazione del firmware, consultate queste istruzioni per VidiU/VidiU Pro, VidiU Mini e Cube.

Viewcast Niagara

Per i modelli Viewcast Niagara, cancellare il vecchio profilo e ricostruirlo. I problemi possono sorgere quando si cerca di modificare l’URL dello stream attraverso una modifica e un salvataggio manuale.

Se i problemi persistono o non sono chiari i passi da compiere, inviare un’e-mail a support@niagrastreamingmedia.com con un cc a support@dacast.com con una descrizione del modello di encoder e i dettagli del problema.

Xsplit (Risolto)

Per Xsplit, il codificatore ha avuto problemi con noi e la nostra rete dal 27 settembre 2015 al 14 ottobre 2015. Il problema è ora risolto e il codificatore funziona bene con noi utilizzando il plugin Akamai. Ci scusiamo profondamente per l’inconveniente.