Por que meu VOD não está funcionando?

Pode haver uma série de razões para um vídeo não estar a funcionar. Este artigo aborda algumas das razões pelas quais isto pode estar a acontecer.

Muitas vezes, os vídeos podem não ser reproduzidos porque o ficheiro está corrompido. Os ficheiros corrompidos são o resultado de erros que ocorrem durante a gravação, transferência ou reprodução do vídeo. Se, por qualquer razão, o seu computador falhar ao guardar ou tentar guardar um ficheiro, isso também pode contribuir para uma possível corrupção. Sectores defeituosos no disco rígido ou mesmo vírus e malware podem levar à corrupção de ficheiros.

A boa notícia é que esta situação pode ser resolvida. Pode utilizar um leitor multimédia como o VLC media player, que possui capacidades de reparação de vídeo, para tentar reparar o ficheiro corrompido. Inclui uma funcionalidade integrada que permite recuperar ficheiros danificados.

Outra opção que pode utilizar para reparar os seus ficheiros de vídeo corrompidos é o Handbrake, que é um transcodificador gratuito e de código aberto. Pode haver certos parâmetros do próprio ficheiro que impedem a reprodução. Esta ferramenta pode ajudá-lo a resolver este problema.

Uma extensão de nome de ficheiro incorrecta também pode fazer com que um vídeo não funcione corretamente. Uma vez que se trata de um formato comum utilizado para vídeo e áudio, verificar se a extensão do nome do ficheiro está correcta pode levar a uma reprodução bem sucedida do ficheiro de vídeo (por exemplo, o vídeo tinha uma extensão de mp3, que foi alterada para mp4).

Por predefinição, transcodificamos automaticamente todos os ficheiros que carrega. No entanto, poderá ter contornado essa transcodificação, pelo que deve verificar primeiro se o seu O ficheiro VOD é compatível.

Para verificar o tipo de formato e os parâmetros do seu ficheiro, pode utilizar vários programas, tais como:

Janelas:
 MediaInfo
 Gspot

Mac:
 Scoop!
 Invisor

 

Se o seu ficheiro não for compatível, clique no ícone do lápis à direita do VOD que acabou de carregar na nossa plataforma e clique no separador “Rendições”.

Ícone de lápis à direita do VOD

 

Clique no separador Rendições

À direita, encontra as diferentes resoluções em que o seu vídeo foi codificado. À esquerda, verá caixas de verificação onde pode adicionar mais resoluções. Marque as caixas para codificar quaisquer resoluções adicionais que pretenda e, em seguida, clique no botão ‘Codificar’ no centro.

Localização do botão de codificação

Se clicar em “Vídeos” na barra lateral esquerda e o “Estado” junto ao vídeo não mostrar “A processar”, o ficheiro está pronto.

Codificação - O estado passa para Codificado quando estiver pronto.

Para qualquer outra coisa relacionada com a sua conta Video On Demand com a Dacast, leia o nosso tutorial sobre como navegar na solução Dacast VOD: Um passo a passo

Boa transmissão!

Tem dúvidas ou pretende aceder a esta funcionalidade? Por favor, contacte-nos.

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Recursos adicionais

 

Ruth Young

Ruth is a Customer Success Specialist with experience in digital video platforms as well as technology companies in Silicon Valley and beyond.