¿Por qué no funciona mi VOD?

Puede haber varias razones por las que un vídeo no funcione. En este artículo se exponen algunas de las razones por las que esto puede estar ocurriendo.

A menudo, los vídeos no se reproducen porque el archivo está dañado. Los archivos corruptos son el resultado de errores que se producen durante la grabación, transferencia o reproducción del vídeo. Si por alguna razón tu ordenador se bloquea mientras guardas o intentas guardar un archivo, esto también podría contribuir a una posible corrupción. Los sectores defectuosos del disco duro o incluso los virus y programas maliciosos pueden dañar los archivos.

La buena noticia es que esta situación tiene arreglo. Puedes utilizar un reproductor multimedia como VLC media player, que tiene funciones de reparación de vídeo, para intentar reparar el archivo dañado. Viene con una función integrada que puede recuperar archivos rotos.

Otra opción que puedes utilizar para reparar tus archivos de vídeo corruptos es Handbrake, que es un transcodificador gratuito y de código abierto. Podría haber ciertos parámetros dentro del propio archivo que impidan la reproducción, esta herramienta puede ayudarle a solucionarlo.

Una extensión de archivo incorrecta también puede provocar que un vídeo no funcione correctamente. Dado que es un formato común utilizado para vídeo y audio, comprobar si la extensión del nombre del archivo es correcta, puede conducir a una reproducción correcta del archivo de vídeo (por ejemplo, el vídeo tenía una extensión de mp3, por lo que se cambió a mp4).

Por defecto, transcodificamos automáticamente todos los archivos que subes. Sin embargo, es posible que se haya saltado esa transcodificación, así que compruebe primero si su El archivo VOD es compatible.

Para comprobar el tipo de formato y los parámetros que tiene su archivo, puede utilizar varios programas como:

Ventanas:
 MediaInfo
 Gspot

Mac:
 ¡Scoop!
 Invisor

 

Si su archivo no es compatible, haga clic en el icono del lápiz situado a la derecha del VOD que acaba de cargar en nuestra plataforma y haga clic en la pestaña “Renderizaciones”.

Icono del lápiz a la derecha del VOD

 

Haga clic en la pestaña Renditions

A la derecha, encontrarás las diferentes resoluciones en las que se ha codificado tu vídeo. A la izquierda, verás casillas en las que puedes añadir más resoluciones. Marca las casillas para codificar las resoluciones adicionales que desees y, a continuación, haz clic en el botón “Codificar” situado en el centro.

Ubicación del botón de codificación

Si hace clic en “Vídeos” en la barra lateral izquierda y el “Estado” junto al vídeo no muestra “Procesando”, su archivo está listo.

Codificación - El estado pasa a Codificado cuando está listo.

Para cualquier otra cosa relacionada con su cuenta de Vídeo Bajo Demanda con Dacast, por favor lea nuestro tutorial sobre Navegando por la Solución Dacast VOD: Un recorrido

¡Feliz streaming!

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Recursos adicionales

 

Ruth Young

Ruth is a Customer Success Specialist with experience in digital video platforms as well as technology companies in Silicon Valley and beyond.