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Domande frequenti

Tutto quello che c’è da sapere sul prodotto e sulla fatturazione

Dacast non fornisce assistenza agli spettatori, ma solo ai propri clienti. Se siete interessati a un’assistenza clienti in diretta per i vostri spettatori, questo può essere possibile a un costo aggiuntivo tramite i nostri servizi professionali.

Come principali fonti di pagamento, Dacast supporta sia le carte di credito (sono accettate tutte le principali carte di credito) sia PayPal. Se desiderate acquistare un piano per eventi o un piano annuale, potete pagare anche con assegno o bonifico bancario. Per informazioni sui bonifici bancari, contattate uno dei nostri rappresentanti commerciali.

Non c’è limite di spettatori per i video sugli account Dacast regolari. Abbiamo facilitato trasmissioni con centinaia di migliaia di spettatori contemporanei. Dacast utilizza una rete globale di Content Delivery Network (CDN) che consente agli utenti di trasmettere a un pubblico vasto senza la preoccupazione di raggiungere un limite che sovraccaricherebbe una rete di server più piccola. Questo CDN di alto livello è disponibile su tutti i piani. Se si prevede di trasmettere in streaming a un gran numero di spettatori, assicurarsi di acquistare una quantità adeguata di larghezza di banda. Avete domande o volete accedere a questa funzione? Contattateci.

La nostra documentazione viene aggiornata automaticamente ogni volta che miglioriamo la nostra API. È possibile testare ogni chiamata API direttamente nella documentazione. Per farlo, seguite la nostra guida qui.

Se non avete sottoscritto un account Dacast e vedete questo messaggio sull’estratto conto della vostra carta di credito, è probabile che abbiate acquistato di recente l’accesso a uno streaming/video da uno dei nostri clienti o partner di live streaming. Quindi, o avete acquistato un evento in pay-per-view o avete sottoscritto un abbonamento. Cercate di mettere in fila quando avete acquistato e se quel giorno avete guardato qualcosa che richiedeva un pagamento.

Non ci sono limiti di canali live nel vostro account Dacast. Tuttavia, per impostazione predefinita, non è possibile creare più di 20 canali live nel proprio account Dacast senza contattarci. Se avete bisogno di più di 20 canali live nel vostro account, contattateci e lo faremo.

Impostare la protezione della riproduzione, che è essenzialmente una protezione da sovraccarico. In questo scenario, si mette in archivio una carta di credito autorizzata a ricaricare il proprio banco di larghezza di banda se si supera la larghezza di banda mensile o la larghezza di banda del Piano eventi. Per maggiori dettagli, potete consultare la nostra guida alla protezione della riproduzione. Un’opzione alternativa è lasciare che la larghezza di banda si esaurisca. In questo modo i flussi si interromperanno quando si esaurisce la larghezza di banda del proprio account, ma non si subiranno ulteriori conseguenze.

Dacast offre due opzioni di codice embed per lo streaming in diretta: JS e iframe. Entrambi funzionano per la riproduzione sul sito web o sull’app tramite dispositivi desktop e mobili, a condizione che il contenuto stesso lo supporti. Il codice embed JS è il codice embed predefinito di Dacast e supporta la maggior parte delle funzioni. Questo include l’essere reattivi se gli elementi sono progettati all’interno di una dimensione diversa e lavorare con la funzione di restrizione dei referrer. Per incorporarlo in un sito web WordPress, ad esempio, è sufficiente copiarlo e incollarlo nell’articolo. Questa operazione deve essere eseguita in modalità testo. Il codice embed iframe è il codice embed più universalmente compatibile. L’avvertenza è che alcune funzioni non funzionano con esso.

Per tutti i vostri sforzi di monetizzazione video, Dacast vi restituirà le entrate da paywall video in USD.

Questo dipende dal livello del piano. Accedere all’account Dacast e fare clic su DASHBOARD; il riquadro centrale in alto mostra la quantità di memoria inclusa.

Avete ancora domande?

Non trovate la risposta che cercate? Rivolgetevi al nostro cordiale team.